旅游与城市管理学院全国创办旅游管理专业早的院系之一，是财政部重点实验基地，亚太旅游协会()教育委员会理事单位，浙江省自学试主单位现拥有旅游管理博士学位和士学位授权点及旅游管理硕士专业学位授权点，旅游管理、资源环境与城乡规划管理、城市理三个科专业，在校科生1“古币吧”，投诉旅行社4706件，占投诉数6097%;投诉1244件，占投诉数1612%;投诉641件，占投诉数831%;投诉在线旅游企业402件，占投诉数521%;投诉280件，占投诉数363%。从数据对比看，上半年在线旅游企业的投诉远远低于旅社，不到旅行社投诉总数的十分之201

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