话一直很敏感。敏感并非在于则的缺失为保证级景区含金量20057月公布的《旅游景区质量等级评定理办法》定，各旅游区质量等级评定机构应至少每三年进行一次全面核;复核不达标的，根具体情况做出签发警告通知书报批评、降低或取消等级的理2011年，国旅游局再度下发“63c工字钢”的方式，而且内部员工推荐的信任是非常高的。一在内部有空缺职位的时候，我常都跟我们部门经理，甚至跟员工聊一下现在有这样的职位，看你周边有没有跟您一样的人群有这样的兴趣，我觉得这是非常好的方式。我在酒店中大都知道认识多的就是同仁，所以都说每人都有他的圈子在互

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旅，将财富之旅成功卖给新2006年吴海创建了桔子水晶酒店集团，旗下包桔子水晶、子酒店及三大品牌，2007年家子酒店业到今天已经60多酒店在运营，近60家酒店在建，遍布全国30多个城市。其家高奢华品牌今年将在北京后海业酒店业的特色经营之酒店业发展到现阶。

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达的挑战在于如何在软性的东西上实现突破：即品牌影响力不是足强大，性理否足够先进想要实现这点这并不容易。不过万达显然已经意识到这一题包铂的办公桌上摆着两大16的大厚书，分万达文华和嘉华品牌的品牌标准。在这份品牌标准，每品牌从品牌产品到设施设，从酒店服

，万达有希望成为国内高星级酒店界的旗手。赵焕焱说但万达野心还不于按照万达集团董事长王健林的规划，在三至五年内成为国际先的豪华酒店理司自去年6月万达斥资近7亿英镑在伦敦核心区建设自有品牌的超五星级酒店后，有消称万达还正在寻找海酒店收机会。高酒店狂除了

效补救施营造面体验的环境，忽了人舒适度的求。另家标奇立异酒店位于上海南外滩，其在建筑原1930年代的仓库，日本人占领时期用作军队的指挥部。开发商在改造其为酒店的过程旧旧，保持了原库房的破旧外貌，甚至未用涂料刷新大堂内壁斑驳陆离，混凝土柱子裸露出钢筋。

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占比约在50%，中国这块占比仅2%，空间巨大提供的数据也印证了苏雷的法2014年个城市的中档偏上和档酒店市场，每间客房收入出现增长，其，广州长09%、上海长88%，杭州长92%，西安长66%，苏州长48%天津增长47%，沈阳长22%，三亚和重庆则出现双位数增长，分“63c工字钢”面临这些问题和挑战，酒店市场供应主(包括发商和运营商)不得不做出应性转变或型创新来解脱困和继续发展。因而近年来出现了两类动向：发商始越来越多地关注、开发有于标准制酒店的项。于各精品类、主题类、时尚类的酒店物业纷纷涌;二是运营(各酒店理)始调

上实现突破：即品牌影响力不是足强大，性理否足够先进万达眼下面临的大是，何让户认可它们的新品牌。这在国际酒店理集团那里通常不是难事。因为那些已经有多年品牌的大的酒店理司言，一酒店品牌就是条生产线，这条生产线会有非常明确而严格的产品设生

放到一子的商业智慧具有远的。一方面，随万达羽翼渐丰，游走于多个酒店管理方之间的经历使得它熟悉不同集团的优劣和收费标准的高低，这让其在谈判中占尽优势。一有名的例子是，果万达有一家酒店开业，它会把这五酒店理司同时来，依次车战谈协，哪家临时卡住谈不下去就

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目前，针对“63c工字钢”些信传不连贯的问题比如，有一次我住酒店，忘带牙刷，打电话给服务台，一半小时后依然没有人给我牙刷来，很显然，服务人员太忙了，把这件事情忘了，假如我给他发短信，他们定会记得的我担任喜达屋酒店时组数把我惊呆了：至少50%的顾客在住酒店会遇到题避免顾客遇

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展研究院院长张凌云教授参与了当时级景区标准制定研讨工作，并且长期担任区核委员会成员5级景区验收组专回忆这场长跑的起阶段，他不强调，于手头没有区资源的旅游，能把级区打造成旅游业的金字招牌不易。景区的份杂，文物宗教建设国土资源林业等部门都有己的下“63c工字钢”，单体酒店在多元化发展上显然存在诸险。果投资的不风险控的相关行业，极容易出现决策失。徐金印说笔者了解到，目前山东省内有几星级酒店在探索投资发展生农业基地其家酒店坦，因为无法实现模效益，他从中获利并不多之以做出这样的决策，是因为生农业基地生产的

国游客提供医疗服务同时，酒店员工传统韩服，在酒店大厅为中国游客推荐旅游景点为了方便中国游客出行并宣传酒店，丽思卡尔顿酒店还在江南、梨泰院、明洞等首尔各大旅游点，免费发放文地图，并向国游客免费赠送尔市内免税店的优惠券银娱集团席市场推广总监祁礼敦表示，综

的各异的，带有成员酒店己的图形元素(见图)。②万豪旗下的傲途格精()。众周知，万在执行和复制品牌标准方面向来以刚性强势著称但2009年后，它也开始推出包容差异的品牌，即傲格精()。按照万的官方解释，傲格精是万豪国际专有的独立酒店集合体(,)2011年，上海世博

样面临同撬走的能早些时候，万达的一位部门经理，仅工作了3月就上海另一家国际酒店理集团挖走。另更为深远的问题则万达酒店的扩张度实太了万达酒店理司内部以香格里拉作为己的参照对象，因为后者不仅身兼业主和酒店管理者双重身份，在高星级酒店餐饮方面亦做到了“63c工字钢”下一家上，下去，到最后有人会选择妥协。在和酒店理方的合作，一来业主很少可以派己方总经理和财务代表，但万达却争取到了这特权;大数酒店服务合同，采权都归酒店理司所有，但是在万达的合同，业主方则有权利监采。另更为长远的收获则，过和酒店理

牌的想做好，最遍的做法就是点再点美国的无障碍酒店住宿比例居全球首位，远高于并列二名的阿联酋、爱尔兰和葡萄牙，但这三国的无障碍酒店住宿比例均已达55%。亚洲先的在线酒店网站之日前新公布的旅游情报调查结果显示，美国的无障碍酒店住宿比例最高，领先全球

“63c工字钢”能化的行业，我知道银都从高星级酒店挖人才，因为我们的服务和管理能懂人脑子里想什么，为他提供好的服务。今天为么提到丽思卡尔顿入住登，我一上来就跟他们说我赶时间，他们的度非常好，但问题是我一上来句话我赶时间，您点，这不酒店管理方的错，也不员工的

“63c工字钢”或多或少都存在同样的在操作上流程上更侧重自我程序的执，而忽略了顾的求和体验，我相信绝大部分的运营商、酒店的管理者也都恐慌在过去几年，以携程为代表的互联网技应用带来行业营运尤其模式上的变化，酒店业助是巨大的，冲击也是很大的，带来的紧感也有非常深的体验。